TikTok pregăteşte o restructurare amplă a echipelor responsabile de siguranţa platformei, mizând tot mai mult pe inteligenţa artificială pentru moderarea conţinutului. Decizia stârneşte însă îngrijorări privind eficienţa tehnologiei şi protecţia utilizatorilor.
TikTok va reduce sute de posturi din cadrul echipelor sale de „trust and safety”, în cadrul unei reorganizări globale prin care compania intenţionează să transfere o parte tot mai mare a activităţilor de moderare către sisteme bazate pe inteligenţă artificială.
Primele concedieri anunţate vizează aproximativ 300 de angajaţi din Irlanda, însă procesul de consultare se va extinde şi în alte pieţe, fără ca platforma să precizeze ţările afectate, relatează The Independent.
Moderatorii de conţinut au rolul de a identifica şi elimina materialele periculoase, iar activitatea lor se desfăşoară în funcţie de limbile utilizate pe platformă, nu de regiunea din care provin utilizatorii. Din acest motiv, reducerea numărului de angajaţi poate avea consecinţe asupra moderării conţinutului la nivel global.
Compania susţine că restructurarea face parte dintr-un plan de modernizare a modelului operaţional şi de integrare a celor mai noi tehnologii în procesul de protejare a utilizatorilor.
Potrivit datelor prezentate de TikTok, între ianuarie şi aprilie 2026, 97% dintre materialele eliminate au fost detectate automat, iar 99% dintre conţinuturile şterse cu ajutorul inteligenţei artificiale au fost eliminate înainte de a fi raportate de utilizatori.
Totuşi, foşti şi actuali moderatori avertizează că tehnologia nu este încă suficient de precisă pentru a înlocui complet factorul uman. Aceştia susţin că sistemele AI pot interpreta greşit anumite imagini sau gesturi şi întâmpină dificultăţi în identificarea metodelor prin care utilizatorii încearcă să ocolească regulile platformei, inclusiv prin folosirea unor combinaţii de emoji-uri.
Anunţul vine după ce, anul trecut, peste 400 de angajaţi din echipele de siguranţă au părăsit birourile TikTok din Londra, situaţie care a atras atenţia autorităţilor britanice. Parlamentari şi experţi în siguranţă online au avertizat că reducerea personalului responsabil de moderare ar putea creşte riscul apariţiei conţinutului nociv, inclusiv materiale deepfake sau alte forme de abuz.
În acelaşi timp, presiunea asupra platformelor sociale este în creştere. Guvernul britanic pregăteşte restricţii privind accesul minorilor sub 16 ani la reţelele sociale, iar TikTok a anunţat că va colabora cu autorităţile pentru implementarea viitoarelor măsuri.
Compania susţine că reorganizarea va include şi crearea a sute de noi posturi specializate în Dublin, redistribuirea unor angajaţi şi dezvoltarea unor instrumente tehnologice menite să îmbunătăţească siguranţa platformei.
