TAROM introduce posibilitatea ca pasagerii cu mobilitate redusă să solicite online, gratuit, asistenţă cu scaun rulant. Serviciul poate fi cerut atât la rezervarea biletului, cât şi ulterior, din secţiunea „Rezervarea mea”. Compania recomandă transmiterea solicitării cu cel puţin 48 de ore înainte de zbor.
TAROM simplifică accesul pasagerilor cu mobilitate redusă la serviciile de asistenţă, printr-o nouă opţiune disponibilă online. Solicitarea poate fi făcută în timpul rezervării biletului sau ulterior, prin secţiunea „Rezervarea mea” / „Manage My Booking”.
Pasagerii pot alege tipul de sprijin în funcţie de gradul de mobilitate. Una dintre variante este WCHR, destinată celor care se pot deplasa singuri şi pot folosi scările aeronavei, dar întâmpină dificultăţi la parcurgerea unor distanţe mai lungi.
„În acest caz, asistenţa cu scaun rulant este oferită în terminal şi până la sau de la aeronavă”, precizează TAROM.
Sprijin şi pentru urcarea sau coborârea scărilor
A doua variantă este WCHS şi se adresează pasagerilor care se pot deplasa până la locul din aeronavă, dar nu pot urca sau coborî scările. Serviciul include deplasarea cu scaun rulant în terminal şi până la sau de la aeronavă, precum şi sprijin pentru scările aeronavei.
Pentru organizarea serviciului în condiţii optime, compania recomandă ca solicitarea să fie transmisă cu cel puţin 48 de ore înainte de plecare.
TAROM: „Un pas firesc”
Isabela Leca, director comercial al TAROM, spune că noua facilitate oferă pasagerilor mai multă predictibilitate în organizarea călătoriei.
„Ne dorim ca fiecare pasager TAROM să îşi poată organiza călătoria în condiţii de siguranţă. Posibilitatea de a solicita online, încă din etapa rezervării, tipul de sprijin necesar le oferă pasagerilor cu mobilitate redusă mai multă claritate şi predictibilitate. Este un pas firesc pentru a face călătoria mai uşor de gestionat, încă de la rezervarea biletului”, a declarat Isabela Leca, director comercial al TAROM.
Pentru alte tipuri de asistenţă specială sau pentru utilizarea echipamentelor medicale, pasagerii trebuie să contacteze TAROM în avans şi să comunice nevoile specifice.
