Sondaj: Munca de acasă se va permanentiza în unele domenii în relaţia cu clienţii
Un sondaj global comandat de Webhelp a relevat că aproape jumătate dintre specialiştii seniori în domeniul experienţei clienţilor se aşteaptă să vadă o creştere a noilor canale de comunicare cu clienţii, susţinute de tehnologie, cum ar fi asistenţii vocali.
