Aplicaţia financiară Revolut a fost afectată marţi, 20 octombrie, de o întrerupere majoră a serviciilor, care a provocat dificultăţi pentru utilizatori din România, Marea Britanie şi numeroase alte state. Clienţii au reclamat probleme la accesarea conturilor, efectuarea transferurilor şi realizarea plăţilor cu cardul. Compania a confirmat incidentul şi a anunţat că echipele tehnice încearcă să restabilească funcţionarea normală a platformei.
Potrivit Reuters, problemele ar fi fost provocate de o avarie a infrastructurii Google Cloud din Londra. Defecţiunea a afectat mai multe servicii ale furnizorului american, inclusiv Google Compute Engine, Google Cloud Storage, Google Kubernetes Engine şi Cloud Run. O sursă familiarizată cu situaţia a confirmat pentru agenţia de presă legătura dintre incidentul tehnic şi întreruperea serviciilor Revolut.
Utilizatorii au început să semnaleze probleme încă din cursul dimineţii, în jurul orei 09:00, inclusiv prin intermediul platformei Downdetector. Unii nu au reuşit să se autentifice în aplicaţie, fiind întâmpinaţi de mesajul „Ne pare rău, ceva nu a mers. Vă rugăm să încercaţi mai târziu”. Alţii au putut intra în conturi, dar nu au reuşit să efectueze operaţiuni financiare.
Printre funcţionalităţile afectate s-au numărat plăţile cu cardul, transferurile bancare, retragerile de numerar de la bancomate şi anumite operaţiuni cu criptomonede. Mai mulţi clienţi au povestit că tranzacţiile le-au fost refuzate inclusiv în supermarketuri. Probleme au fost raportate atât pentru conturile personale, cât şi pentru serviciile Revolut Business.
Dificultăţile nu s-au limitat la România. Utilizatori din Marea Britanie, Irlanda, Germania, Italia, Spania, Franţa, Portugalia, Ţările de Jos şi Estonia au semnalat situaţii similare. De asemenea, aplicaţia financiară Emma, platforma imobiliară britanică Rightmove şi unele servicii de ticketing au fost afectate de întreruperea infrastructurii cloud.
Compania a transmis, prin contul oficial de asistenţă de pe platforma X, că mai multe funcţionalităţi sunt indisponibile temporar.
„În prezent, ne confruntăm cu o întrerupere a serviciului care afectează mai multe funcţionalităţi, ceea ce poate duce la imposibilitatea accesării anumitor servicii”, a precizat Revolut.
Reprezentanţii companiei au adăugat: „Putem confirma că banii şi datele tuturor clienţilor noştri sunt în siguranţă”.
Echipele de ingineri lucrează pentru remedierea defecţiunilor, însă nu a fost comunicată o oră estimată pentru restabilirea tuturor serviciilor. Nici Google nu a prezentat, deocamdată, cauza tehnică iniţială a avariei.
În România, Revolut a anunţat recent că a depăşit pragul de cinci milioane de clienţi persoane fizice. În ultimele 12 luni, românii au realizat, în medie, peste 56 de milioane de plăţi cu cardul în fiecare lună, aproximativ 77% dintre acestea fiind efectuate la comercianţi locali.
La nivel internaţional, Revolut are peste 70 de milioane de clienţi şi operează în mai mult de 40 de ţări. Incidentul evidenţiază dependenţa serviciilor financiare digitale de infrastructura furnizorilor de cloud, unde o singură defecţiune poate afecta simultan numeroase platforme.
