Serviciul 112 va fi modernizat prin introducerea unor noi soluţii IT&C şi a unor funcţii bazate pe inteligenţă artificială. Proiectul urmăreşte reducerea timpului de reacţie în situaţiile de urgenţă şi creşterea accesibilităţii pentru cetăţeni, inclusiv pentru persoanele cu dizabilităţi. Implementarea este prevăzută pe parcursul următorilor trei ani.
Guvernul a anunţat vineri aprobarea unui proiect de extindere şi modernizare a Serviciului de urgenţă 112, care va beneficia de noi tehnologii menite să îmbunătăţească modul de gestionare a apelurilor şi coordonarea intervenţiilor.
Printre noutăţile pregătite se numără introducerea funcţiilor native de apel video şi de transmitere a mesajelor text în timp real. Totodată, vor fi extinse modalităţile prin care cetăţenii vor putea comunica cu operatorii serviciului de urgenţă.
Potrivit Executivului, modernizarea va contribui la creşterea capacităţii operaţionale de preluare a solicitărilor şi va facilita accesul persoanelor cu dizabilităţi la serviciile de urgenţă.
Un rol important îl vor avea tehnologiile bazate pe inteligenţă artificială, care vor sprijini fluxurile operaţionale şi schimbul de informaţii între instituţiile implicate în intervenţii. În paralel, va continua procesul de digitalizare a serviciilor şi a procedurilor utilizate de agenţiile de intervenţie.
„Rezultatul va fi scurtarea timpului de identificare aprofundată a situaţiei din teren şi a perioadei în care salvatorii intervin”, precizează Executivul.
De asemenea, Guvernul subliniază beneficiile pe care noile soluţii tehnice le vor aduce atât cetăţenilor, cât şi echipelor de intervenţie.
„Adoptarea noilor soluţii tehnice va face Serviciul 112 mai accesibil cetăţenilor, va oferi salvatorilor date mai clare şi posibilitatea de a interveni mai rapid pentru a-i ajuta pe oameni în situaţii de urgenţă”, menţionează Guvernul.
Proiectul este finanţat din fonduri europene şi naţionale şi are o perioadă de implementare de 36 de luni.
