România şi alte 9 ţări şi-au exprimat îngrijorarea cu privire la impactul asupra mediului concurenţial al tranzacţiei prin care Facebook vrea să preia Kustomer, un startup specializat în platforme de servicii pentru clienţi şi chatbots, achiziţia urmând să fie examinată de Comisia Europeană.
De ce este important: Gigantul american din social media, Facebook, nu va putea finaliza preluarea Kustomer fără autorizaţie din partea Comisiei Europene. Kustomer, cu sediul în SUA, furnizează software de gestionare a relaţiei cu clienţii (CRM) ca serviciu (SaaS), pentru a asista companiile în gestionarea comunicărilor cu consumatorii, relevă date analizate de Profit.ro.
