Oficialii Rompetrol susţin că toate protocoalele pentru situaţii de urgenţă au fost respectate şi exclud posibilitatea unei erori umane.
Directorul general al Rompetrol Rafinare, Felix Crudu-Tesloveanu, exclude ideea că explozia a fost provocată de o eroare umană. Cauza probabilă, spune acesta, este o fisură apărută la o conductă, în cadrul instalaţiei de hidrofinare petrol motorină (HPM). De asemenea, acesta spune că în momentul exploziei în zonă se aflau cinci muncitori, inclusiv persoana care a fost găsită moartă. Conform protocoalelor, în momentul exploziei toate instalaţiile au fost închise şi s-au pornit toate căile de aerisire ale instalaţiilor.
